FAQ

Jak si objednat ?
Poslání objednávky je velmi jednoduché.

1. Na naší stránce si vyberte výrobek, vložte jej do košíku a potvrďte obsah košíku.
2. V dalším kroku zákazníci musí vyplnit všechny kontaktní údaje, způsob platby a dopravy.
3. Dále se Vám na stránce zobrazí rekapitulace Vaší objednávky.
4. O úspěšném provedení objednávky jste ihned informováni e-mailem.

Kolik stojí poštovné?
Poštovné a balné činí vždy 40,- Kč při platbě předem na náš účet (platba převodem nebo mPenize) a 120,- Kč při zaslání zboží na dobírku prostřednictvím České pošty.

Balík je posílán jako Obchodní Balík České pošty na adresu zákazníka ve lhůtě 1-2 pracovních dnů od expedice.



Podporujeme platby:

Pokud objednáváte zboží na Slovensko - poštovné a balné činí vždy 100,- Kč při platbě předem na náš účet (platba kartu) a 200,- Kč při zaslání zboží na dobírku.

(přepravní služba PPL)

Jak nakoupíte na www.babymarket.cz přes mPeníze:

1. Vybrané zboží vložíte do košíku
2. Pak zvolíte způsob doručení Vámi vybraného zboží "Obchodní balík České pošty"
3. Potom kliknete na možnost "mPeníze"
4. Potvrdíte Vaši objednávku a kliknete na ikonu "Zaplatit"
5. Kliknete na "On-line platba"
6. Poté se přihlásíte do internetového bankovnictví mBank
7. Provedete platbu

Více informací na www.mpenize.cz nebo www.mbank.cz

Co mám udělat bezprostředně po nákupu na e-shopu?
Nemusíte udělat vůbec nic. Do Vaší e-mailové schránky Vám přijde zpráva s potvrzením a detailem Vaší objednávky a informacemi o platbě.

Jak zaplatit moji objednávku ?
Můžete za zboží zaplatit převodem z Vašeho na náš bankovní účet, nebo platebním příkazem u přepážky banky či pošty.

Nezapomeňte, prosím, vyplnit jako variabilní symbol číslo vaší objednávky. Číslo objednávky bude uvedeno na potvrzení, které od nás obdržíte po odeslání vaší objednávky.

Budu informován/a o stavu objednávky?
Ano, o každé změně stavu vaši objednávky Vás budeme informovat e-mailem.

Po odeslání objednávky obdržíte informační e-maily:

1. Vaše objednávka byla přijata k vyřízení...
2. Vaše objednávka je kompletní a je připravena k odeslání...
3. Vaše objednávka byla odeslána...

Za jak dlouho po objednání zboží mi výrobek dodáte ?
Dodání zboží poštou je 1 - 2 pracovních dnů od data expedice. Dodací lhůta je mezi 2-9 pracovním dnem, nejpozději však do 14 pracovních dnů (sady 140x70 Mamo-Tato) Zboží AVENT, Canpol babies, Baby Ono, Womar, Angelcare, NIVEA je skladem. Dodání zboží Mamo-Tato obvykle do 7 pracovních dnů

Jaká je možnost vrácení zakoupeného výrobku?
Jako soukromá osoba máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží pošlete zpět na naši adresu spolu s dokladem o koupi. Zároveň uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy, uveďte číslo objednávky a číslo vašeho účtu nebo adresu pro vrácení peněz.

Výrobek musí být ve stavu, v jakém jste jej převzali při jeho dodání, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a musí k němu být přiložena všechna dokumentace a příslušenství. Výrobek pečlivě zabalte, aby při zpětné přepravě nedošlo k poškození původních obalů. Zboží neposílejte na dobírku. Peníze vám vrátíme na váš účet nejpozději do 14 dnů po doručení zboží na naši adresu.

Jak mám postupovat, když chci zboží zakoupené na e-shopu reklamovat?
Obraťte se, prosím, na naše pracovníky na emailu info@babymarket.cz

Zboží Vám buď vyměníme za bezvadné, necháme opravit nebo Vám předáme kontakt na nejbližší servis, kde závadu odstraní. Ve výjimečných případech, pokud je např. závada neodstranitelná a nebude možné uskutečnit výměnu, Vám vrátíme peníze zpět. Pokud je zakoupené zboží stále v záruční lhůtě, nemusíte se ničeho obávat.

Jak postupovat při převzetí balíku od doprace, abych předešel problémům ?

Zásilku vždy zkontrolujte. Při jakémkoliv problému, nebo podezření na možné poškození, je nutné toto poznačit do přepravního listu, který podepisujete. Bez tohoto zápisu učiněného v okamžiku převzetí, přepravní společnost reklamace neuznává.

Je zboží skladem ?

V detailu každého zboží najdete vždy informaci o jeho aktuálním stavu skladu:

• zboží je skladem
• zboží je na objednávku - zboží není skladem, lze jej objednat u dodavatele, dodání dle podmínek
• zboží je dostupné - zboží je dostupné, dodání dle podmínek
• zboží je nedostupné - nemá jej skladem ani dodavatel a není znám přesný termín dodání zboží

Zasíláte i na Slovensko ?

Ano !

Nepřislo mi žádné potvrzení objednávky na email. Co mám dělat?

Zřejmě jste objednávku nedokončil/a a neodeslala, nebo jste uvedl/a špatný email. V tomto případě nás,prosím, kontaktujte.

Co když zde nemohu najít odpověď na moji otázku?
Pokud jste dosud nenašli odpověď na vaši otázku, pošlete, prosím, e-mail na adresu info@babymarket.cz a my Vám neprodleně odpovíme.